在由路演中及卓越IR发布的《2021年中国上市公司投资者关系白皮书》中，中煤能源入选“2021年中国上市公司投资者关系最佳实践案例”。
▲《2021年中国上市公司投资者关系白皮书》
让我们一起看看在资本市场改革全面深化、上市公司规范运作不断推进、投资者关系管理方式深度变化的新形势新要求下，中煤能源是如何做到了高标准高质量高效率做好上市公司投资者关系工作的。
一、
丰富投关工作内涵，努力增进投资者价值投资的信心
多渠道多平台多方式拓展沟通，
提升投资者沟通频率和有效性。
中煤能源一是紧跟形势要求，克服疫情影响，不断创新投资者沟通方式和服务内容，综合运用业绩发布、现场调研、电话会议、网络会议、第三方路演平台、境内外资本市场论坛、咨询电话、网络互动平台、IR邮箱等多种渠道方式，与境内外投资者、分析师、机构保持广泛活跃的沟通交流。2021年全年统筹组织定期业绩说明会7场，参会300余人次；接待投资者现场调研及召开各类交流会议51场，会谈交流500余人次；参加各类资本市场论坛和策略会11场，会见260余人次。
二是及时发布公司年报、中报、季报、重大事项公告等法定信息披露内容，并定期披露公司月度生产经营数据，及时准确最大限度满足投资者的信息需要。
紧跟监管要求，重塑股东关系。
中煤能源以提升企业整体价值为目标，高度注重对投资者关系的管理，形成尊重投资者、回报投资者、保护投资者的良性交流机制。
一是公司积极通过上证e互动平台回应投资者关注的问题，专人接听投资者咨询电话，公布IR电子邮件接收并及时处理投资者的意见建议和投诉，不断拓展沟通渠道，积极提高公司价值宣传，每年解答投资者各类问询超千余次。
二是公司自上市以来，长期一惯性的坚持高于章程规定比例的分红，累计派发现金红利近250亿元。
三是公司高度关注对投资者，尤其是中小投资者的风险保护，认真完成监管机构部署的各项宣传教育活动，在公司官网上发布投资者保护文章，网络点击量超2万余人次。全年投资者关系活动场次、会谈人数、答复问询数量均创近年来新高。
创新业绩说明会召开方式，
夯实投资者交流质量。
一是管理层高度重视。董事会和管理层认真筹备业绩说明会，在董事长指导下，公司高级管理人员亲自率队参加业绩说明会，与投资者进行了有效的面对面平对平沟通，积极解答回应投资者、分析师提出的问题，努力讲好公司故事，向资本市场传递全面准确的公开信息。
▲中煤能源2021年度业绩发布会
三是将年度、季度业绩说明会形成有机整体。每年4次业绩说明会公司管理层以线上线下相结合的方式，面向投资者分析师介绍集团经营质效和亮点、重点战略实施进展，积极解答回应投资者分析师提出的问题，帮助投资者形成投资决策，维护广大中小投资者平等知情权和互动权，树立尊重市场、尊重投资者的良好上市公司形象。
拓展优化丰富投关内容，
保障投资者与公司信息的一致性。
一是丰富内容，交流内容涵盖发展战略、法定信披内容、ESG信息、投资者诉求处理信息、经营管理信息、股东权利行使方式途径和程序、文化建设、风险和挑战等。
二是建立信息保障机制、增进公司内部信息的及时畅通。
二、
持续提升信息披露质量，努力提升公司诚信公平公正的市场形象
高标准严要求，全面提升信息披露质量和效率。
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一是公司严格遵循上市地各项监管法律法规，秉承“真实、准确、完整、及时、公平、简明清晰、通俗易懂、严谨客观、兼顾从严”的原则，积极构建完善信息披露体系，持续加强信息披露体系建设，以机制保障信息披露的持续高效。
二是科学统筹定期报告的编制和披露，充分保障投资者知情权。2021年全年披露各类报告近300份，合规率达100%；公司在上交所连续12年荣获上海证券交易所信息披露优秀（A）评级。
高标准严要求，全面提升信息披露质量和效率。
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一是从有利于投资者特别是中小投资者深入了解本公司的发展战略、业务情况及重大事项的角度，积极研究改善核心信息的披露形式，优化定期报告版块布局，制作图文视频报告，提高定期报告的可视性。
二是及时根据投资者的关注，丰富定期报告和临时报告的披露内容，为境内外投资者获得真实、准确、完整的信息提供有效保障。三是坚持法定披露与自愿披露相结合，进一步扩大财务分析口径、丰富业务统计数据。
做好证券登记业务和服务，配合做好监管架构和自律组织的评估评价工作。
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中煤能源积极联动监管机构，定期开展信息披露合规培训和投资者关系管理培训，严格执行内幕信息管理，维护公司信息披露的公平、公正、公开。同时，由专人积极完成证监会、北京证监局、北上协、上交所等部署的有关工作。
三、
构建长效机制，有效形成市值管理模式
（一）持续完善公司治理体系，健全完善投关闭环管理机制。
中煤能源做好公司治理顶层设计，持续对现有治理制度进行修订，为做好投资者保护提供坚实制度保障。
一是持续加强董事会建设，董事会深入审议研究董事会议案，进一步厘清职权授权，充分保障广大投资者的利益，不断强化独立董事履职保障，切实维护广大投资者根本利益。
二是积极优化完善投资者关系管理“信息采集、信息披露、投资者交流、资本市场反馈”的闭环管理机制。
（二）深度加强市场研究，积极推动市值管理创新。
中煤能源从估值、研报、舆情等多维度监测公司在资本市场的表现，努力构建市值监测体系。
一是主动对接有关监管要求，设立专项课题，持产业市场与资本市场协调联动的理念，研究行业形势，分析公司状况，加强公司价值实现体系的研究，讨论研究制定不同市场形势下的公司市值管理方案工具箱。
二是召开市值管理工作会，持续跟踪分析资本市场关注热点，广泛调研了解投资者对公司经营业绩、信息披露及投资者关系管理的看法和评价，认真收集中小投资者的意见建议，研究重大问题，扎实落实落细举措，并及时向公司管理层反馈资本市场信息。
三是持续关注资本市场前沿动态，聚焦资本市场改革发展、行业发展趋势、股市行情变化，形成统计分析组合工具，采用定期报告和专题报告的形式，描述现象、分析原因、提出建议。每年编撰投资者关系月度报告、资本市场分析报告、公司股价变动分析报告、新闻资讯超百余期，反馈投资者合理化建议超百余条。
四、
完善投资者保护机制，切实做好投资者服务工作
1►
坚持投关工作宗旨，
细致热情做好日常服务工作。
中煤能源设立投资者接待日制度，做好中小投资者日常接待。同时，积极邀请中小投资者参加股东大会，为股东特别是中小股东参加股东大会、与公司管理层交流提供便利。充分利用上证e互动平台，真诚真实回复每一个问题，近几年，做到了问题回复率100%，回复时间在2个工作日之内。全面落实投关电话专人专时，及时回复。
2►
认真开展年度投资者保护活动，
及时掌握投资者保护动态要求。
中煤能源按照证监会和自律组织的统一活动安排，高质量完成投资者保护工作，积极宣传投资者保护知识，开展教育活动。以维护广大投资者权益为出发点，针对资本市场专题事件、热点话题进行跟踪，实时关注公司舆情，及时联系相关公关机构和媒体，勘误报道和公开信息，及时组织召开重大事项专题说明会。
3►
推进精准投关智慧投关建设，
借助新媒体赋能投资者保护工作。
一是通过公司官网、微信公众号、第三方平台专属宣传站点等方式，将公司定期业绩、月度经营数据、重大项目进展新闻和公告、机构研报、重大沟通情况等进行常态化发布。
二是不断完善投资者分层分类的精准维护体系，持续构建巩固基数大、结构优、粘性强的价值投资者基础，用智慧理念精准手段更加高效地进行投资者行为监测、分析、画像、筛选和投资引导；针对不同投资者群体的不同投资逻辑偏好、风格形成组合策略，做精准投关，有效维护市值。
三是进一步发挥好公司内部协同效应，推进集团协同式投关工作，讲好上市公司群体故事。
后疫情时代，线上化已是常态，其他IR还在为业绩会路演不知如何实现精准邀约与价值传播、如何管理投资者资源及追踪投资者沟通转化数据而苦恼时，中煤能源通过路演中数字化IR服务，创新业绩说明会召开方式，夯实投资者交流质量，拉近了与投资者的距离，大幅提升沟通效率。
为了解决业绩会期间路演的难题，Roadshow China路演中为上市公司提供一站式的路演服务。即刻添加微信了解更多优质案例，扫码预约业绩会排期。
